Uma avaliação do desempenho real comparado com o desempenho almejado (p. ex., conforme definido pelos compromissos, políticas, metas, objetivos e outras obrigações da empresa), a qual resulta na identificação das lacunas que podem ser preenchidas para alcançar o desempenho almejado. Avaliações de lacunas embasam planos de ação desenvolvidos para alcançar a conformidade plena. Às vezes, as avaliações de lacunas são chamadas de avaliações de linhas de base ou avaliações de necessidades.