Aktivitas, proses perbaikan, atau praktik yang dilakukan perusahaan untuk menangani persoalan lingkungan atau sosial, atau untuk memenuhi komitmen, kebijakan, tujuan, target, atau kewajiban lainnya. Tindakan dapat didasarkan pada, misalnya, praktik terbaik yang tercantum dalam dokumen Kerangka Akuntabilitas atau standar tepercaya dan kerangka kerja lainnya dan/atau aktivitas tertentu yang tercantum dalam rencana aksi atau rencana pelibatan.